Tag Archives: Sector Salud

Customer Centricity y farmacéuticas

¿Customer Centricity y farmacéuticas?

    ¿Customer & Ecosystem Centricity y farmacéuticas?   Estamos en plena irrupción de la revolución del customer centric o patient centricity. Todas las empresas hablan de este cambio y de la necesidad de desarrollar su estrategia centrada y orientada en el cliente. Sin duda, se trata de un cambio importante que también está impactando

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Innovar para mejorar la Atención al Paciente: el caso del quirófano y el payaso

Hemos escogido una curiosa historia del sector sanitario que nos muestra de forma muy humana como la orientación al cliente (customer centricity) articulada a través de la comprensión y la mejora de la experiencia del usuario (user experience), junto con la capacidad de una organización para probar y aprender, resultan ser elementos clave para instaurar

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