Author Archives: Joan Vinyets

Cómo generar ideas a través de insights

MANO: Cómo generar ideas a través de insights

Un aspecto clave para Connociam a la hora de implementar estrategias centradas en el cliente es poder desarrollar una comprensión precisa de los usuarios que luego se pueda transformar en oportunidades. Se trata de identificar cuáles son las necesidades, problemas, frustraciones o pain points del cliente (o ecosistema), y posteriormente, traducirlas en oportunidades de creación

Read More

Customer Centricity y farmacéuticas

¿Customer Centricity y farmacéuticas?

    ¿Customer & Ecosystem Centricity y farmacéuticas?   Estamos en plena irrupción de la revolución del customer centric. Todas las empresas hablan de este cambio y de la necesidad de desarrollar su estrategia centrada y orientada en el cliente. Sin duda, se trata de un cambio importante que también está impactando en el sector

Read More

¿Digitalización o Empatización?

¿Digitalización o empatización?   Estamos inmersos en lo que muchos denominan la cuarta revolución industrial, la transformación digital. Parece que para innovar solo sea obligatorio situar en el centro de las estrategias corporativas la digitalización, pero quizás –primero- sea necesaria la “empatización”.   El mantra de la digitalización En la mayoría de las empresas y

Read More

Customer Centric Innovation & la Co-creación de valor

La digitalización transforma las relaciones empresa-cliente y modifica el modelo tradicional de la cadena y creación de valor, forzando las empresas a ser más “customer centric. Para algunos expertos, la empresa adquiere ventaja competitiva con la co-creación de experiencias y el empoderamiento del cliente.   El impacto de la digitalización En la denominada “era digital” el

Read More