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¿Digitalización o Empatización?

¿Digitalización o empatización?   Estamos inmersos en lo que muchos denominan la cuarta revolución industrial, la transformación digital. Parece que para innovar solo sea obligatorio situar en el centro de las estrategias corporativas la digitalización, pero quizás –primero- sea necesaria la “empatización”.   El mantra de la digitalización En la mayoría de las empresas y

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