Tag Archives: Customer Centricity

Innovación efectiva: “12 iniciativas para impulsar los resultados de la innovación en su empresa”

Muchas empresas son conscientes o intuyen la importancia de la innovación efectiva para su negocio y quieren impulsar esta disciplina dentro de su organización pero no alcanzan a discernir cómo hacerlo de forma operativa y concreta. La innovación tiene algo de “intangible” que cuesta ordenar y activar. Además, el día a día siempre acaba predominando

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Customer Centric Innovation & la Co-creación de valor

La digitalización transforma las relaciones empresa-cliente y modifica el modelo tradicional de la cadena y creación de valor, forzando las empresas a ser más “customer centric. Para algunos expertos, la empresa adquiere ventaja competitiva con la co-creación de experiencias y el empoderamiento del cliente.   El impacto de la digitalización En la denominada “era digital” el

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“El rol de la innovación disruptiva es crear nuevas categorías y cambiar la forma de competir” – Entrevista

Coincidiendo con la publicación de los premios del “Producto del Año” del mundo del Gran Consumo o FMCG, Notoria realizó una entrevista a Xavier Lesauvage para hablar del rol y la gestión de la innovación en las empresas y la orientación a cliente o Customer Centricity. A continuación presentamos un extracto de la entrevista, que

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Bares de España: ¿Crees que todos son iguales?

El mercado del Fuera del hogar en España es muy grande y lo componen más de 250.000 establecimientos con diferentes perfilescomo describíamos en el post “Datos del mercado de Fuera del Hogar”. Entender bien cómo llegar a cada tipo de punto de venta, con el mix y la oferta comercial adecuada, es cada vez más

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Innovar para mejorar la Atención al Paciente: el caso del quirófano y el payaso

Hemos escogido una curiosa historia del sector sanitario que nos muestra de forma muy humana como la orientación al cliente (customer centricity) articulada a través de la comprensión y la mejora de la experiencia del usuario (user experience), junto con la capacidad de una organización para probar y aprender, resultan ser elementos clave para instaurar

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